Preguntas Frecuentes

Proceso de compra

¿Qué talle debo pedir?

¡Elegir tu talle es muy fácil! Cada artículo tiene su descripción y su tabla de talles de acuerdo a la medida del largo de tu pie.

Ante cualquier consulta podés contactarte con nosotros por mensaje directo a nuestro instagram: @donjon.global o vía Whatsapp 0351 613-0349.

¿Hay stock de todos los productos?

Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún talle, esa característica se bloqueará.

Envío y seguimiento

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podés comprar desde la comodidad de tu casa! Hacemos envíos a todo el país.

¿Cuál es el costo del envío?

Los envíos son sin cargo.

¿Cómo hacer el seguimiento de mi pedido?

Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y seguí las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Trabajamos con múltiples servicios de correo, mensajería y logística. De esta manera, vas a poder ampliar tus opciones de envío, reducir costos y tiempos de entrega.

El plazo de entrega varía según el destino, entre 2 y 7 días hábiles, desde el despacho.

En caso de encontrarte ausente, el servicio de correo te dejará un aviso de entrega para que vayas a buscar el producto a la oficina de correos más próxima.

Medios de pago

Mercado Pago: todas las tarjetas de crédito y débito, Pago Fácil, Rapipago, etc.

MercadoPago protege la privacidad de los datos personales y financieros, trabajando con el standard de seguridad más alto.

Chequeá las cuotas sin interés: https://www.mercadopago.com.ar/cuotas

También podes pagar con transferencia o depósito bancario. Se te otorgarán los datos de la cuenta al finalizar la compra.

Recomendaciones

¿Cómo limpio mis DON JON?

Limpiar con un paño húmedo y jabón neutro. Secar a la sombra. Importante: No se deben sumergir en agua, ni lavar a máquina.

Garantía

Trabajamos con los mejores insumos de origen nacional y mano de obra calificada para que tus DON JON te duren toda la vida.

Ante cualquier desperfecto o falla de fábrica, todas nuestras zapatillas cuentan con una garantía de 3 meses desde la recepción de la misma. En el caso de necesitarla, te vamos a pedir que nos hagas llegar las zapatillas para realizar el control de calidad correspondiente. Una vez corroborado el desperfecto, nos comunicaremos para solucionar el inconveniente o reponer el producto en el caso de que sea necesario.

Aclaración: el envío del producto corre a cargo del cliente. En el caso de que se corrobore la falla de fábrica, se procederá al reembolso del envío.